مطلوب مساعد أول بشركة بوبا العربية بتبوك
المهام الوظيفية:
الترويج لخدمات التأمين الصحي من خلال دعم الأعضاء للاستفادة من خدمات الشركة والحفاظ على تفاعلهم مع خدمات الشركة.
توجيه الأعضاء إلى جهات الاتصال للاستفسارات والتواصل.
إبلاغ الأعضاء بتفاصيل تغطية التأمين، ومتابعة الحالات والاستفسارات والردود مع دعم كامل.
إتمام المعاملات والرد على استفسارات الأعضاء في الوقت المحدد بالتنسيق مع الإدارات الداخلية لتحقيق رضا العملاء التام.
إدارة المشاريع الموكلة إليهم بمنهجية كايزن للمساهمة في تحسين الأعمال وتعزيز تجربة العملاء.
إضافة وحذف الأعضاء وتحديث معلومات الأعضاء وفئة التغطية بناءً على طلب سكرتير المجموعة لتغطية البوليصة.
التحقق من صحة المستندات ومعلومات الاتصال وربط الأعضاء بمجلس التأمين الصحي الكندي لتعديل العضوية وإكمال المستندات الناقصة في عملية التحميل.
التحقق من صحة المطالبات الطبية التي يتلقاها الأعضاء وطلب المستندات الناقصة المطلوبة للتقديم.
التأكد من استلام الأعضاء المضافين لتأكيد العضوية ومتابعة المطالبات المعلقة.
إطلاع الأعضاء على المطالبات المعلقة وطلبات مقدمي الخدمات وتبرير الرفض.
استعادة طلبات الموافقة المسبقة المرفوضة وتقديم الدعم لمراجعتها.
