مطلوب اخصائي تكنولوجيا المعلومات لشركة كبرى بمجال البترول بالدمام
المهام الوظيفية :
• تقديم المساعدة الفنية والدعم لالستفسارات الواردة والقضايا المتعلقة بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات والأجهزة.
• الرد على الاستفسارات إما شخصيا أو عبر الهاتف.
• كتابة أدلة التدريب.
• تدريب مستخدمي الكمبيوتر.
• الحفاظ على الأداء اليومي لأنظمة الكمبيوتر.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الذين يطلبون المساعدة.
• طرح الأسئلة لتحديد طبيعة المشكلة.
• المشي العملاء من خلال عملية حل المشكلة.
• تثبيت، وتعديل، وإصلاح أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات.
• عمل Clean up لأجهزة الكمبيوتر.
• تشغيل برامج التشخيص لحل المشاكل.
• حل المشاكل التقنية مع الشبكات المحلية LAN، شبكات المنطقة الواسعة WAN وأنظمة أخرى.
• تثبيت أجهزة الكمبيوتر الطرفية للمستخدمين.
• متابعة مع العملاء لضمان حل المشكلة.
• كسب ردود الفعل من العملاء حول استخدام الكمبيوتر.
• تشغيل التقارير لتحديد الأعطال التي لا تزال تحدث.
• إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة
• خدمة العملاء
• تشخيص وحل البرامج والأجهزة الحديثة, بما في ذلك أنظمة التشغيل عبر مجموعة من التطبيقات البرمجية.
الشروط :
أن يكون سعودي الجنسية
خبرة أكثر من 3 سنوات بنفس المجال
يفضل اذا كان لديه خبرة في مجال “Rigs”
العمل مكتبي ولكن سيتم زيادة الـ “Rigs” من وقت لآخر
• لديه مهارات تواصل مع العملاء
• متقدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومهارات متعددة المهام
• أثبات خبرة العمل في تقديم الدعم والمساعدة
• معرفة العمل على ميكروسوفت ويندوز وحزم البرامج المختلفة بما في ذلك Microsoft Office 365, SharePoint, SAP and Adobe Creative Suite
• إجادة اللغة الإنجليزية
• معرفة بالعمل على help desk software, unknown and remote control
• يجب أن يكون على استعداد للذهاب في الخارج لتقديم الدعم للمستخدمين في الخارج
• 3+ سنوات من الخبرة في دور النظم مع مزيج جيد من المهارات التكنولوجية. القدرة على العمل بمبادرة خاصة ضمن جزء من مجموعة تكنولوجيا المعلومات متعددة المهارات.
ترسل السير الذاتية مع الخبرات على الإيميل مع كتابة IT Specialist بالعنوان :
[email protected]
