أطلقت الهيئة السعودية للتخصصات الصحية خدمة تواصل الإلكترونية وذلك لتقديم خدمات مميزة للعناية بالممارسين الصحيين لإستقبال ملاحظاتهم ومقترحاتهم.
وأوضحت الهيئة أن هذه الخدمة التي تشرف عليها إدارة العناية بالممارسين الصحيين ضمن عدد من البرامج التي تقدمها حيث سيتم تقديم تواصل من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة وستتيح للممارسين الصحيين حل مشكلاتهم والاجابة على استفساراتهم في وقت قياسي بدلاً من الطرق التقليدية مشيرة إلى أن آلية استخدام تواصل هو بزيارة موقع الهيئة الإلكتروني والدخول للخدمة عن طريق ايقونة تواصل بالصفحة الرئيسية حيث ستصل للمستفيد رسالة ترحيبية للإطلاع على محتواها ثم اختيار طلب جديد يتم من خلاله تعبئة البيانات الشخصية واختيار نوع الخدمة من الخيارات المتاحة وهي الاستفسارات ومتابعة الطلبات والمشكلات الفنية والملاحظات والمقترحات مع إمكانية وضع المرفقات مع الطلب حيث سيتلقى المستفيد بعد ذلك بريدا إلكترونيا يحتوي على رقم طلب يجب الاحتفاظ به للمتابعة.
ودعت الهيئة المستفيدين من الخدمة إلى مراعاة الدقة في تعبئة البيانات لضمان جودة الخدمة وتعبئة البيانات بشكل صحيح مع ضرورة استعمال بريد الكتروني خاص لكل ممارس مشيرة إلى ضرورة الاكتفاء بطلب واحد إذ أن تكرار الطلب لا يعني تسريع الخدمة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن الخدمات الجديدة للعناية بالعملاء التي تقدمها إدارة العناية بالممارسين الصحيين وفقاً للخطة الاستراتيجية للهيئة التي أكدت ضرورة تقديم خدمات مميزة للمستفيدين للارتقاء بالقطاع الطبي وتسهيل اجراءات ومعاملات الممارسين الصحيين والاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم والاخذ بها وتوسيع دائرة التعاون بين الهيئة والممارس الصحي بما يخدم منظومة الصحة.
وتسعى إدارة العناية بالممارسين الصحيين إلى تقديم خدمات وبرامج عدة لتعزيز التواصل بين الهيئة والمستفيدين من خدماتها والعمل على فتح قنوات اتصال مع الممارسين الصحيين والاستماع إلى المقترحات لتطوير آليات العمل.
للدخول إلى الخدمة : من هنا
