مطلوب قائد دعم العملاء في شركة القورو بالرياض
الشروط :
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قيادة فرق دعم العملاء في بيئة B2C مع مسؤولية واضحة عن جودة الخدمة وتجربة العملاء.
أكثر من ثلاث سنوات في قيادة علاقات العملاء مع فهم عميق لسلوك العملاء ومسارات ما بعد البيع.
خبرة عملية في أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل معهم
نهج قائم على البيانات والمقاييس مع القدرة على العمل بكفاءة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
خبرة في التعاون بين مختلف الأقسام لتحويل ملاحظات العملاء إلى تحسينات تشغيلية أو في المنتجات.
شغف حقيقي برضا العملاء مع معايير عالية لجودة الخدمة وتمثيل العلامة التجارية.
