مطلوب ممثل مركز اتصال في شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة في جدة
المهام :
– الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بخصوص منتجات السيارات والخدمات والسياسات.
– معالجة طلبات العملاء وطلبات المرتجعات والاستبدال بكفاءة ودقة عالية.
– تصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارات أو المشرفين المختصين عند الضرورة.
– البقاء على اطلاع دائم بمنتجات السيارات والعروض الترويجية وسياسات الشركة.
– توثيق جميع تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للرجوع إليها والتحليل مستقبلاً.
الشروط :
– التركيز على خدمة العملاء.
– مهارات التواصل الفعال.
– مهارات حاسوبية جيدة.
– مهارات تعدد المهام.
– إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
