مطلوب مشرف مشروع خدمة العملاء بشركة لمراكز الاتصال بالدمام
الشروط :
خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مراكز الاتصال، القدرة على إدارة قادة الفرق، متابعة مؤشرات الأداء مثل SLA وKPIs، التعامل مع تصعيدات العملاء، وتحليل الأداء التشغيلي لضمان تحقيق الأهداف وتحسين جودة الخدمة.
