مطلوب مشرف خدمة العملاء في شركة نايس ون بالرياض
الشروط :
خبرة في خدمة العملاء ومهارات قيادية وتميز في التواصل
درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة أو ما يعادلها من خبرة عملية.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الإشراف على خدمة العملاء أو قيادة فريق تُفضل الخبرة في مجال البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية.
قدرة مثبتة على تدريب وتحفيز وتطوير أعضاء الفريق في بيئة ديناميكية وكثيفة الحركة.
مهارات تواصل شفهية وكتابية استثنائية باللغتين العربية والإنجليزية.
قدرة قوية على حل المشكلات والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة باحترافية وتعاطف.
إجادة استخدام برامج خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء وأدوات الإنتاجية الرقمية تُعدّ الخبرة في إعداد التقارير والتحليلات ميزة إضافية.
تنظيم ودقة في التفاصيل والقدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة.
