مطلوب مساعد مدير الاستقبال في شركة البحر الأحمر العالمية للضيافة – تبوك

مطلوب مساعد مدير الاستقبال في شركة البحر الأحمر العالمية للضيافة بتبوك

المهام الوظيفية:
المساعدة في إعداد ميزانية قسم الاستقبال.
تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لجميع أعضاء فريق الاستقبال. الإشراف على جلسات التدريب الدورية للموظفين ومتابعة فعاليتها بما في ذلك أنظمة تكنولوجيا المعلومات وبروتوكولات خدمة النزلاء.
الإلمام بأنظمة الكمبيوتر الخاصة بإدارة العقارات ومركز الاتصال.
الإشراف على عمليات جميع موظفي الأقسام والمرافق والمبيعات والتكاليف لتحقيق أقصى إيرادات للقسم.
المسؤولية عن تحسين جودة المنتج والخدمة الشخصية وتجاوز توقعات النزلاء.
الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية الخدمات اللوجستية المُحدثة للأقسام وإتاحتها لجميع الموظفين للرجوع إليها ومراجعتها وتحديثها عند الحاجة.
القيام بدور ريادي في مبيعات الفندق من خلال إنشاء ومتابعة إحالات الأعمال، وفرص المبيعات المحتملة والمبادرات الترويجية لزيادة الإيرادات. الإشراف شخصيًا على عمليات البيع الإضافي في الفندق ودفعها.
متابعة ومراقبة الوصول اليومي والتعامل مع طلبات كبار الشخصيات أو الطلبات الخاصة على الفور.
التعاون مع قسم التدبير المنزلي وخدمة الغرف وعلاقات النزلاء حسب الحاجة لتلبية الطلبات.
قدّم التدريب والإرشاد بالإضافة إلى الدعم والتوجيه للموظفين حسب الحاجة.
تأكد من إطلاع أعضاء الفريق على أحدث المعلومات والبيانات المتعلقة بمنتجات الفندق بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والميزات والمرافق ذات الصلة ومنافذ الطعام والشراب والعروض الترويجية
قم بإجراء عمليات تفتيش دورية للغرف والطوابق لضمان معايير الجودة واستكمل طلبات طلبات الهندسة أو خدمات التنظيف اللازمة وراقب النتائج.
قدّم المساعدة للممثلين المحليين لمنظمي الرحلات السياحية ووكالات السفر.
قم بأداء أي مهام إضافية مطلوبة لضمان سلاسة العمليات.

التقديم من هنا