مطلوب قائد فريق خدمة العملاء بمتجر نون بالرياض
الشروط :
خبرة مثبتة في إدارة فريق كبير من ممثلي خدمة العملاء بنجاح في مجالات التجارة الإلكترونية والبقالة عبر الإنترنت.
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال ذي صلة.
كفاءة في استخدام برنامج Excel وكتابة مستندات منظمة.
إجادة إعداد تقارير أداء يومية أسبوعية وشهرية لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لقيادة خدمة العملاء وفرق العمل.
مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والعمل الجماعي.
القدرة على إجراء تحليل السبب الجذري منظم بشكل جيد.
الاستعداد للتحدث إلى العملاء عبر الهاتف.
إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.
القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة التطور.
تُعدّ المعرفة العملية بـ SQL وLooker Studio و PowerBi ميزة إضافية.
