مطلوب موظف استقبال في فندق شمال الرياض بحي النرجس
المهام الوظيفية :
استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف بطريقة احترافية وودية، والتأكد من تلبية احتياجاتهم.
إجراءات تسجيل الدخول والخروج: إدخال بيانات النزلاء، تسليم المفاتيح، وتحصيل المدفوعات عند المغادرة.
تقديم المعلومات: الرد على استفسارات الضيوف حول الفندق، المرافق، والمناطق السياحية القريبة.
التعامل مع الحجوزات: حجز الغرف، تعديل الحجوزات، والتأكد من توافر الغرف المطلوبة.
معالجة الشكاوى: الاستماع إلى ملاحظات النزلاء وحل المشكلات أو تصعيدها للإدارة عند الضرورة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى: التعاون مع التدبير المنزلي، الصيانة، وخدمة العملاء لضمان رضا الضيوف.
استخدام أنظمة الحجز: تشغيل واستخدام أنظمة الحجز الفندقية لتحديث بيانات النزلاء وإدارة توافر الغرف.
الالتزام بالمعايير الأمنية: التأكد من هوية الضيوف، وحفظ السجلات بدقة وفقًا لسياسات الفندق.
التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني: تلقي المكالمات والرد على الاستفسارات أو تحويلها للقسم المختص.
العمل في ردهة الفندق (الاستقبال).
التعامل المباشر مع النزلاء والموظفين.
الشروط :
قد تشمل ورديات صباحية ومسائية، مع إمكانية العمل في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية حسب احتياجات الفندق.
إرسال السيرة الذاتية على الايميل مع كتابة الرياض في العنوان:
[email protected]
