مطلوب مسؤول خدمة العملاء في شركة الصالحية للرعاية الصحية بالرياض
المهام الوظيفية :
تنفيذ نظام NPS صافي نقاط الترويج المعاملاتي
استقبال مكالمات خدمة العملاء والتعامل مع استفساراتهم.
مراجعة التذاكر في نظام C4C وجميع طلبات العملاء
تعيين التذاكر إلى الإدارات المعنية.
المتابعة داخليًا مع الإدارات المعنية لضمان سير عملية البيع بسلاسة.
استلام جميع التذاكر المكتملة والتأكد من اتخاذ الإجراء من خلال التحقق من المستندات المطلوبة على SAP وتعيينها إلى قسم الجودة.
متابعة الإدارات فيما يتعلق بإجراءات التصعيد.
أداء مهام أخرى وتحمل المسؤوليات حسب التكليف.
الشروط :
دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله.
خبرة لا تقل عن عام واحد في خدمة العملاء.
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.
مهارات الاتصال ومعرفة SAP.
إدخال البيانات وسرعة الطباعة والدقة.
