مطلوب عامل الهاتف في فندق هيلتون بجدة
المهام الوظيفية :
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
قبول وتسليم جميع الرسائل بشكل صحيح وسريع لكل من الضيوف والإدارة
التأكد من إجراء جميع مكالمات الاستيقاظ في الوقت المناسب
إظهار المعرفة بجميع مرافق وخدمات الفندق واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لهذه العروض عندما يكون ذلك مناسبًا
التعامل مع مكالمات الطوارئ على الفور ونقل المعلومات الشاملة والدقيقة حسب الحاجة
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
الامتثال لأمن الفندق ولوائح الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
حضور الدورات التدريبية المناسبة عند الحاجة
إظهار المعرفة بجميع خدمات الفندق والمعالم السياحية المحلية والمعالم في محيط الفندق
اتباع معايير علامة الشركة التجارية
مساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة
