مطلوب وكيل رعاية العملاء بشركة هنقرستيشن بالرياض
المهام الوظيفية :
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات. خذ جهدًا إضافيًا لإشراك العملاء
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول البدائل
قم ببناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية الجماعية
الشروط :
سجل حافل من تجاوز الحصص
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
التركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
القدرة على القيام بمهام متعددة وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية
