مهندس اخصائي مركز البيانات في شركة هيكساوير تكنولوجيز بالقصيم
المهام الوظيفية :
تحديد أولويات تذاكر الدعم وتحديد الأولويات للفريق.
تأكد من أن الفريق يتبع أفضل الممارسات للتحكم في التغيير لحل تذاكر طلبات الدعم.
الاتصال بمدير الخدمة لتحديد الأولويات وحل تذاكر طلبات الدعم.
دعم مدير الخدمة في تتبع التقدم المحرز في تذاكر طلبات الدعم والإبلاغ عنه.
توفير الدعم الفني لتطبيقات الهاتف المحمول والويب متعددة القنوات التي تم إنشاؤها باستخدام Backbase.
الرد على تذاكر الدعم التي تم رفعها وتخصيصها لفريق L2
قم بتحديث الوثائق والتذاكر ذات الصلة، كما هو مطلوب لكل مشكلة يتم حلها
العمل من الأحد إلى الخميس
تجربة تطبيق Backbase لدعم مكونات واجهة المستخدم وسير عمل Backbase
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو مجال مشابه
