مطلوب مساعد أول في شركة بوبا العربية بجدة
المهام الوظيفية :
الدعم في بناء أدوات التدقيق لجميع الاتصالات بين موظفي بوبا العربية وأعضائها.
الإشراف على عملية التدقيق اليومية من خلال مراقبة إنجازات الأهداف وجودة البيانات.
الإبلاغ عن مشكلات محددة للأعضاء بناءً على نتائج عمليات التدقيق.
الإبلاغ عن الفجوات التي تم تحديدها في الوفاء بوعد بوبا للخدمات المقدمة لأعضاء بوبا العربية.
الإشراف على أنشطة تنسيق الزيارات الشهرية للمديرين التنفيذيين لشركة بوبا العربية.
الإبلاغ عن مقاييس التقدم والنجاح حسب عدد الزيارات التي تمت وحضور الموظفين.
الإشراف على ملف تعريف الشركة ومشاركته مع كبار موظفي بوبا العربية الذين يحضرون الزيارة الخاصة.
التحقيق والإبلاغ عن الشكاوى عالية المخاطر المقدمة من أعضاء بوبا العربية لتحديد الأسباب الجذرية والإجراءات الوقائية.
مراقبة التعافي والإجراءات الوقائية على النحو المتفق عليه من قبل أبطال الشكوى.
تتبع الشكاوى عالية المخاطر المقدمة من أعضاء بوبا العربية وحلها ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التنظيمية.
دعم بناء شجرة الخسارة لجميع حالات فشل الخدمة التي تم تحديدها والتي تغذي مشاريع تحسين التركيز.
تطوير سجل شكاوى موحد لجميع الشكاوى الواردة داخل بوبا العربية من قبل الإدارات المختلفة بما يتماشى مع اللوائح الحكومية.
الإشراف على سير المنتديات بين المبيعات والعمليات.
الإشراف على التقدم المحرز في تتبع والإبلاغ عن التقدم المحرز في فشل الخدمة المحددة في المنتدى.
قم بمراجعة محضر اجتماع العمل قبل نشره على الحاضرين في المنتدى.
الشروط :
يقدم عروضا تقديمية شاملة
مهارة في إدارة الوقت وإدارة المشاريع
يفضل الخبرة في مجال خدمة العملاء أو جودة الخدمة
