مطلوب مستشار الخدمة بشركة توكيلات الجزيرة للسيارات بالرياض
المهام الوظيفية :
متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة الخاصة لضمان استمرارية العمل
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن مبيعات الخدمة لتلبية متطلبات الشركة والقسم والسياسات والمعايير
تلقي مخاوف العملاء والالتقاء بها والترحيب بها والاستماع إليها وطرح الأسئلة لتحديد احتياجات الخدمة
إبلاغ العملاء بالخدمة المطلوبة والحصول على تأكيدهم على الخدمة المطلوب القيام بها
تقدير التكلفة وإكمال خدمة السيارة، وشرح التكلفة للعملاء ومطالبتهم بالتوقيع الموافقة على التكلفة.
إعداد البطاقات الوظيفية للمركبات المطلوب صيانتها والحصول على الموافقات المطلوبة ومن ثم توجيه الفنيين لبدء الخدمة
التفاعل والمتابعة مع الفنيين لحالة الخدمة لكل مركبة والتأكد من اكتمال الخدمة في الوقت المحدد كما هو متفق عليه مع العميل
تنسيق أنشطة الفنيين للتأكد من أن أعمال الخدمة تتم بشكل صحيح في المرة الأولى
فحص جميع أعمال الخدمة المكتملة لضمان الإكمال المناسب ودقة التسعير
قم بملء وتحديث ورقة تتبع الخدمة وإبلاغ العملاء بحالة مركباتهم والوقت المناسب للاستلام
التعرف على العملاء المتكررين وإعطائهم الأولوية القصوى وإخطار مدير الخدمة لتوعيته ومعاملته بالشكل المناسب.
فهم وبيع الخدمات المناسبة للعملاء لضمان رضاهم وزيادة المبيعات وتقليل الشكاوى
قم ببيع الخدمات الأخرى المهمة للمركبات والترويج لها حتى قبل أن يطلبها العملاء لضمان رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات
الشروط :
الحد الأدنى من الخبرة ذات الصلة لمدة عامين في الصناعة ذات الصلة
مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية.
الثانوية العامة ويفضل الحصول على الدبلوم الفني
