مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة بركة بجدة
المهام الوظيفية :
المتابعة مع المطاعم والسائقين للحفاظ على الخدمات ضمن اتفاقية مستوى الخدمة بطريقة استباقية.
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والمنصة والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي.
حل مشكلات العملاء بسرعة ومهنية.
توفير معلومات دقيقة وحديثة عن منتجات وخدمات الشركة.
تصعيد مشكلات العملاء المعقدة إلى المدير المباشر ومدير الحساب.
الحفاظ على موقف إيجابي ومهذب مع العملاء في جميع الأوقات.
دعم إدارة الحسابات في رفع بيانات قوائم المطاعم.
الشروط :
شهادة الثانوية العامة أو أعلى يفضل درجة البكالوريوس
1 سنة من الخبرة في دور خدمة العملاء.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
على دراية بمكتب مايكروسوفت.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية.
مرنة لتغيير ساعات العمل.
مرنة للعمل في أيام العطلات.
إجادة مهارات التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
