مطلوب وكيل السفر المسؤول في شركة المسافر في الرياض
المهام الوظيفية :
توفير مجموعة كاملة من عروض خدمة العملاء بما في ذلك الحجز والاستفسارات والطلبات لعملائنا المتميزين.
تلبية احتياجات عملائنا المميزين من خدمات الطيران والسكن وتأجير السيارات.
تقديم خيارات للعملاء بشكل استباقي والمتابعة لضمان رضا العملاء التام عن الخدمة والمنتج.
الرد على استفسارات السفر ونمط الحياة ومتابعتها من خلال قنوات اتصال متعددة.
تقييم شكاوى العملاء والتأكد من التعامل معها بشكل سريع ومرضي والإبلاغ عن فشل الخدمة إلى المصدر وتقديم توصيات لمنع تكرارها
الشروط :
درجة البكالوريوس في السياحة أو مجال ذي صلة
أكثر من عامين من الخبرة في مجال خدمات السفر أو الكونسيرج
تجربة مع Amadeus أو أي نظام نظام التذاكر آخر
الحماس والإيجابية واتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين.
الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية.
مهارات مبيعات وتفاوض قوية للتعامل بكفاءة مع الاستفسارات ذات القيمة العالية.
معرفة جيدة بالسفر والجغرافيا العالمية
الاهتمام بالتفاصيل.
المرونة والقدرة على العمل في الورديات.
