مطلوب اخصائي خدمة العملاء في مجموعة المسواك الطبية بالرياض
المهام الوظيفية :
خدمة المرضى من خلال التحية ومساعدتهم وتحديد المواعيد والاحتفاظ بالسجلات والحسابات.
استقبال المرضى والزوار شخصياً أو هاتفياً والرد على استفساراتهم أو إحالتهم.
تحسين رضا المرضى ووقت مقدم الخدمة واستخدام غرفة العلاج عن طريق جدولة المواعيد شخصيًا أو عبر الهاتف.
مساعدة المرضى في استكمال النماذج والوثائق اللازمة.
المحافظة على مواعيد المرضى في الموعد المحدد من خلال إخطار مقدم الخدمة بوصول المريض ومراجعة تقديم الخدمة مقارنة بالجدول الزمني، وتذكير مقدمي الخدمة بتأخير الخدمة.
اراحة المرضى من خلال تخفيف قلقهم والإجابة على أسئلة المرضى والحفاظ على منطقة الاستقبال.
ضمان توافر معلومات العلاج عن طريق حفظ واسترجاع سجلات المرضى.
المحافظة على حسابات المرضى من خلال الحصول على المعلومات الشخصية والمالية وتسجيلها وتحديثها.
الحصول على الإيرادات عن طريق تسجيل المعلومات المالية وتحديثها وتسجيل وجمع رسوم المرضى ومراقبة الائتمان الممنوح للمرضى، وتقديم مطالبات الطرف الثالث وجمعها وتسريعها.
حجز وتنظيم اجتماعات الموظفين والأطباء.
المساهمة مع فريق العمل من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
المحافظة على العمليات باتباع السياسات والإجراءات والإبلاغ عن التغييرات المطلوبة.
الملف الشخصي المطلوب مسبقًا
الشروط :
درجة البكالوريوس أو الدبلوم في أي مجال.
يفضل الخبرة السابقة في برامج Microsoft Office.
2 سنوات من الخبرة في مجال ذات صلة.
