مطلوب وكيل تحفظات في فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال بالرياض
المهام الوظيفية :
الرد على الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني والفاكسات والخطابات على الفور
تلقي ومعالجة وتأكيد حجوزات الضيوف التي تم إجراؤها بواسطة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتأكد من حصول ضيوف VIP على الحجوزات ذات الأولوية خلال فترات الذروة.
إعداد الحجوزات والإلغاءات والتعديلات من الكمبيوتر
أدخل حجوزات الهاتف بشكل صحيح ومباشر في Fidelio
تخصيص أجنحة الضيوف طلبات الغرف الخاصة.
التحقق من التوفر كل يوم كن على علم بحالة بيع فنادق الرياض إنتركونتيننتال
تعظيم إيرادات الغرف من خلال بيع أماكن إقامة فاخرة على علم بالترقيات الخاصة
استخدم F5 لعرض الأسعار الصحيحة وتحقق من ملف تعريف الضيف وتأكد من المتصل سواء كان عضوًا في PCR أو سفير إنتركونتيننتال.
كن على دراية بأسعار الإفطار في الفندق وأسعار الشركات المضمونة والخصومات والأسعار الخاصة والأسعار الترويجية.
التحقق من الرد على جميع المراسلات وفقًا لتعليمات العملاء.
إرفاق التعديلات والإلغاءات والتأكيدات على مراسلات العملاء المستقبليين وكذلك خطابات الاعتماد.
حفظ جميع المراسلات وتأكد من أن أرشيفات المكتب الأمامي مرتبة
التعرف على نظام الحجز هوليديكس بلس والتعامل مع الاستفسارات
إرسال أو إرسال الفاكس عند الضرورة
تقديم المشورة للإدارات الأخرى بشأن متطلبات الضيوف الخاصة
تنسيق طلبات فواتير العميل مع مدير الائتمان.
كن على دراية بنظام حوافز FIT وUFO
اطلب الوصول المتوقع، وقم بترتيب خدمة الاستقبال في المطار عندما يطلب الضيف ذلك.
قم بالإبلاغ عن أي شيء يعتبر خطرًا على الصحة أو السلامة وكن على دراية بسياسة الصحة والسلامة الخاصة بـ IHG
