مطلوب ممثل خدمة العملاء في شركة ماجد الفطيم بالرياض
المهام الوظيفية :
قم بإبلاغ جميع المشكلات المتعلقة بالموظفين والتشغيل والمنتج إلى مشرف أو مدير مركز الاتصال المناسب.
معالجة جميع طلبات العملاء بدقة وكفاءة.
التركيز على تلبية توقعات العملاء من خلال الاستفادة من جميع خيارات الحل على النحو المبين في معايير خدمة العملاء في الشركة.
نموذج وتعزيز معايير خدمة العملاء في الشركة.
دعم ونموذج الخدمة الممتازة من خلال إظهار موقف إيجابي وحماس تجاه الوظيفة والشركة للعملاء الداخليين والخارجيين في جميع أشكال الاتصال.
التأكد من حصول جميع العملاء على خدمة كريمة وسريعة وفعالة.
توصيل المعلومات ذات الصلة إلى جميع شركاء مركز الاتصال.
التواصل بفعالية وكفاءة مع جميع شركاء الشركة وجهات الاتصال التجارية.
الحفاظ على الوعي والبقاء حساسًا لمتطلبات العمل والقيود المفروضة على مراكز التوزيع وإدارة التجارة عند تسريع القرارات.
تقديم الدعم الإداري ومساعدة فريق مركز الاتصال وفقًا لتوجيهات مشرف مركز الاتصال.
المشاركة بنشاط في اجتماعات الفريق العادية واجتماعات القيادة كما هو مطلوب.
تعزيز الإحساس الشديد بالعمل الجماعي من خلال العمل معًا بأمان وفعالية واحترام وكفاءة مع جميع الشركاء.
قناة التجارة الإلكترونية لتحقيق الهدف المالي السنوي.
يتم الإقرار بجميع طلبات العملاء من خلال قنوات متعددة خلال ساعة واحدة.
المشاركة في التدريب المستمر فيما يتعلق بترقيات التكنولوجيا والأنظمة الجديدة المطبقة على المنصب.
الشروط :
شهادة الثانوية العامة
خلفية البيع بالتجزئة أو المبيعات
متحدث باللغة الإنجليزية والعربية
