مطلوب وكيل مكتب الاستقبال في فنادق ومنتجعات ريحان بالخبر
المهام الوظيفية :
تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف وذلك لتحقيق مستوى عال من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية من الوصول حتى المغادرة
تأكد من استقبال الضيوف شخصيًا بالاسم إذا كان معروفًا ومرافقة إلى غرفتهم لجعلهم يشعرون بالترحيب والترحيب
التوصيل في التعرف على الغرفة والفندق ومساعدة الضيوف في استفسارات وطلبات النشاط الفندق
حافظ على معرفة محدثة بمعلومات الفنادق والخدمات المحلية بما في ذلك ساعات التشغيل والعروض الترويجية والأحداث ومناطق الجذب وأي معلومات متحالفة للرد على استفسارات الضيوف
الحفاظ على وعي بمستويات المعدل المراد بيعها على أساس يومي ومستويات الإشغال
إدارة بدقة معايير أمين الصندوق الاستقبال والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات الموضوعة
حسابات العملية من تسجيل الوصول إلى المغادرة وضمان منشورات دقيقة لجميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسب
حافظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن تفاصيل الضيوف
إظهار فهم تام لسياسات الفندق وإجراءات ومعايير الخدمة ولديهم معرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث
الشروط :
شهادة في الضيافة مع تجارب سابقة في قسم المكتب الأمامي داخل الفندق.
مهارات الاتصال والمعرفة في اللغة الإنجليزية المكتوبة واللفظية بلغة إضافية
قدراتهم القوية بين الأشخاص وحل المشكلات أمرًا أساسيًا.
تجارب الكمبيوتر والخبرات السابقة مع الأوبرا ميزة اضافية.
