مطلوب مسؤول المستخدم النهائي بشركة لومي بجيزان
المهام الوظيفية :
تقديم الدعم الفني للمستخدمين وإجراء تحليل مخصص.
مساعدة المستخدمين في عمليات تثبيت الأجهزة والبرامج.
العمل كمورد للزملاء ذوي الخبرة الأقل.
جمع معلومات تشخيصية واسعة النطاق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل المشكلات وحلها.
تثبيت المعدات والبرمجيات.
إجراء اختبار القبول للمعدات المثبتة المحدثة.
قم بمراجعة اتجاه حالات الدعم المتعلقة بنقطة النهاية والنشر والمناطق لتحديد أي منها
مجالات الاهتمام واقتراح وتنفيذ تدابير التحسين.
تحديد الترابط عند تحليل المشكلات لتطوير ابتكارات مجدية والحلول المتوافقة مع الأمن.
تنسيق الأنشطة لتحديد المشكلات وتشخيصها وتصحيحها دون أسبقية تذكر.
الشروط :
درجة الدبلوم أو البكالوريوس في نظم المعلومات أو أي مجال ذي صلة
2-3 سنوات أو أكثر من الخبرة في بيئة EUC لسطح المكتب باستخدام القيادة
خبرة بمنهجيات أنظمة التشغيل Windows 7 و10 والعمليات
يتمتع بالصفات القيادية. أدار فريقًا مكونًا من 5 أفراد على الأقل خلال السنوات الثلاث الماضية.
خبرة في بيئة Windows ودعم التطبيقات.
مهارات قيادية وتحليلية قوية والقدرة على العمل بشكل مستقل.
خبرة في نشر جهاز المستخدم النهائي
مهارات قوية جدًا في التعامل مع الأشخاص لإدارة العديد من أصحاب المصلحة بما في ذلك المستخدمين وكبار السن
الإدارة وفرق تكنولوجيا المعلومات وفرق المشروع.
الفهم السليم والخبرة العملية في جميع مراحل دورة حياة المشروع.
