مطلوب أخصائي مجتمع في شركة مستقبل المرح التجارية بالخبر
المهام الوظيفية :
العمل كخط اتصال أول للاتصالات الداخلية والخارجية والضيوف
تقييم احتياجات ورضا الضيوف وتقديم الخدمات والحلول المناسبة لضمان أقصى قدر من رضا العملاء
الحفاظ على المعرفة بالسياسات والإجراءات والممارسات للإجابة على الاستفسارات الروتينية أو حل المشكلات الروتينية
تقديم تعليقات دقيقة لطلبات العملاء الصحيحة.
مقابلة العملاء بانتظام والتأكد من تحقيق رضاهم. هدايا مجانية ووجبات ترحيبية عند الحاجة لتحقيق رضا العملاء بما يتجاوز التوقعات
قم بتوصيل برامج الضيافة ربع السنوية والسنوية مع الأقسام المختلفة والموقع لتنفيذها بشكل احترافي.
التعامل مع جميع أنواع الأنشطة المتعلقة بالضيافة وعلاقات الضيوف.
التخطيط والتواصل وتتبع الدعوات والرد على الدعوة.
تقييم الطلبات وفقًا للمعايير وإعداد الطلب والمدخلات لتقديمها إلى لجنة الضيافة للمراجعة.
التواصل مباشرة مع العملاء من خلال هاتف الشركة.
تحقق من مراجعات جوجل وتواصل مع العملاء الذين لديهم تقييمات سلبية لضمان تحقيق رضا العملاء.
متابعة الحجوزات التي تتم بشكل يومي لتلقي التقييم في نهاية الحفلة والتأكد من تحقيق رضا العملاء.
