مطلوب أخصائي أداء خدمة العملاء في الشركة الوطنية للمياه بالقصيم
المهام الوظيفية :
مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بالمنطقة للتحكم في الأداء مقابل الأهداف والغايات.
يضمن تنفيذ السياسات والإجراءات ومواءمتها مع سياسات الشركة
مراجعة ومراقبة تنفيذ مشاريع تمكين العملاء من قبل مقاول MOM وتقديم تقارير التقدم وضمان الجودة
مراقبة الأداء الشهري لمقاول MOM فيما يتعلق بمؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء. مراجعة التقارير الشهرية والفصلية والسنوية المقدمة من مقاول MOM فيما يتعلق بخدمة العملاء
إجراء ضمان الجودة في خدمة العملاء والمشاريع التابعة لوزارة التسويق والمبيعات
تسهيل تدخل المدقق والتأكد من إمكانية وصولهم إلى جميع البيانات والأنظمة والمعلومات ذات الصلة
مراجعة التقارير الدورية أو المخصصة والتأكد من دقتها
تقديم التقارير وتحليل البيانات
مراجعة الفواتير المقدمة من مقاول MOM والمراجع المستقل
تنفيذ أي مهام يكلفها بها المدير المباشر
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
خبرة من 8 إلى 12 سنة.
