مطلوب مستشار الخدمة في شركة توكيلات الجزيرة للسيارات بالرياض
المهام الوظيفية :
تابع العمليات اليومية المتعلقة بوظيفتك لضمان استمرارية العمل
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لمبيعات الخدمة لتلبية متطلبات الشركة والإدارة والسياسات والمعايير
استقبل مخاوف العملاء وقابلها واستمع إليها واطرح أسئلة لتحديد احتياجات الخدمة
إبلاغ العملاء بالخدمة المطلوبة والحصول على تأكيدهم على الخدمة المراد إنجازها
تقدير التكلفة والانتهاء من خدمة السيارة واشرح التكلفة للعملاء واطلب منهم التوقيع والموافقة على التكلفة.
تجهيز بطاقات العمل للمركبات المراد صيانتها والحصول على الموافقات المطلوبة ومن ثم توجيه الفنيين لبدء الخدمة
التفاعل والمتابعة مع الفنيين لحالة الخدمة لكل مركبة والتأكد من إتمام الخدمة في الوقت المحدد كما هو متفق عليه مع العميل
تنسيق أنشطة الفنيين للتأكد من أن العمل الخدمي يتم بشكل صحيح في المرة الأولى
فحص جميع أعمال الخدمة المكتملة لضمان الإكمال الصحيح ودقة التسعير
قم بتعبئة وتحديث صحيفة تتبع الخدمة وإبلاغ العملاء بحالة مركباتهم ووقت الاستعداد للاستلام
تحديد العملاء المتكررين وإعطائهم أولوية قصوى وإخطار مدير الخدمة بوعيه ومعاملته المناسبة.
فهم وبيع الخدمات المناسبة للعملاء لضمان رضاهم وزيادة المبيعات وتقليل الشكاوى
قم بالبيع والترويج للخدمات الأخرى المهمة للمركبات حتى قبل أن يطلبها العملاء لضمان رضا العملاء وزيادة عائدات المبيعات
الشروط :
خبرة ذات صلة لا تقل عن سنتين في صناعة ذات صلة
مهارات كتابة وتواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
المدرسة الثانوية ويفضل أن يكون حاصل على دبلوم تقني
