مطلوب وكيل حجز في مجموعة شانغريلا بجدة
المهام الوظيفية :
مسؤول عن تقديم أعلى مستوى من الخدمة لتعزيز رضا العملاء مع تحسين فرص الحجز.
للقيام بواجبات ومسؤوليات أخرى كما هو مطلوب من قبل الإدارة.
التعامل مع المبيعات عبر الهاتف وأخذ الحجوزات لجميع منافذ الأطعمة والمشروبات.
على دراية كاملة بهيكل أسعار الفندق خاصةً عروض الأسعار العامة. لتسليط الضوء على القيمة المتصورة الفريدة لعرض ما أثناء عملية البيع.
أن تكون على دراية جيدة بالمرافق والخدمات التي يقدمها الفندق واغتنام كل فرصة للترويج لها للحجوزات.
للبقاء على اطلاع جيد بالتغييرات أو التطورات الجديدة في منتج الفندق.
لتعكس فلسفة شانغريلا من خلال تقديم خدمة عالية الجودة لعملائنا من خلال تبني موقف إيجابي والحفاظ على روح الفريق على أعلى مستوى.
للتعامل مع طلبات ومراسلات الحجز الواردة أو التأكيد أو الأسف بناءً على استراتيجية ARI المعمول بها. لتقديم استجابة سريعة دائمًا.
الشروط :
خبرة عمل لا تقل عن سنة في الفندق.
القدرة على العمل لساعات طويلة ونوبة.
يتواصل ويكتب بطلاقة في اللغة الإنجليزية والعربية
معرفة الكمبيوتر في برامج Microsoft مثل Excel و Word و PowerPoint.
مُنتبه للتفاصيل.
