مطلوب مسؤول خدمات الضيوف في فنادق جراند حياة بالخبر
المهام الوظيفية :
تقديم أعلى مستوى من الخدمة الشخصية للضيوف في جميع الأوقات والإبلاغ عن شكاوى النزلاء أو مشاكلهم إلى المشرفين
يعد الوعي بأنشطة الفندق والتسليم المناسب للنقاط المعلقة من أجل متابعة التحول التالي والعمل أمرًا بالغ الأهمية.
على دراية بجميع خدمات الفنادق والمرافق والعروض الترويجية وعلى دراية بتقنيات البيع بالتجزئة.
موازنة التقرير النقدي ومغلف التحويل في نهاية المناوبة
قم بتنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق والتأكد من أن المدير المساعد المكتب الأمامي يوقع على جميع الخصومات والقسائم المدفوعة مع شرح واضح.
للتحقق من تخصيص الغرف وتحديثها لجميع النزلاء ومتابعة المتطلبات الخاصة التي يطلبها النزلاء. للحفاظ على اتصال منتظم مع ضيوف الإقامة الطويلة والأجنحة لضمان إقامة ممتعة.
تتمثل المسؤوليات العامة في الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والنظافة في جميع الأوقات
الحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع الزملاء وجميع الإدارات الأخرى.
الدعم الكامل للمشرفين والفريق ضروري ، لأية واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة.
مسؤول عن الترحيب بجميع الضيوف مما يضمن حصولهم على تجربة إقامة استثنائية
الشروط :
شهادة أو دبلوم ذو صلة في إدارة الضيافة أو السياحة.
خبرة عمل لا تقل عن سنتين في العمليات الفندقية.
خدمة العملاء الجيدة والاتصالات ومهارات التعامل مع الآخرين أمر لا بد منه.
