مطلوب مسؤول اتصال العملاء في شركة ماكسيموس الخليج بالرياض
المهام الوظيفية:
يقوم وكلاء مركز الاتصال بإجراء الاتصال الأولي مع الباحثين عن عمل والمستفيدين
تحديث أي معلومات شخصية على النحو المطلوب.
التعامل مع المكالمات الصادرة للباحثين عن عمل والمستفيدين لإجراء مكالمات الدعم أثناء العمل.
التواصل مع الباحثين عن عمل والمستفيدين لتحديث المعلومات.
يضمن التعامل مع جميع المعلومات بحساسية بما يتماشى مع سياسات وإجراءات ماكسيموس
يعمل في جميع الأوقات ضمن سياسات وإجراءات الشركة.
يعمل بأعلى معايير الجودة.
يتعامل مع أي مهام أخرى عند الاقتضاء مناسبة للوظيفة والوضع.
الشروط:
درجة البكالوريوس في موضوع ذي صلة
خبير في التكنولوجيا معرفة بأنظمة CRM أو ما شابه ذلك
إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية
مهارات بناء العلاقات الممتازة.
مهارات استماع نشطة ممتازة.
مهارات اتصال قوية والقدرة على جمع ونقل المعلومات بوضوح.
مهارات قوية في خدمة العملاء.
المرونة والقدرة على التكيف والقدرة على العمل بشكل مستقل.
مهارات حل المشكلات والتفاوض وانتبه للتفاصيل ودقة إدخال البيانات.
موثوقة مع مستوى عال من النزاهة ونهج أخلاقي قوي.
مطلوب خبرة في خدمات العملاء لا تقل عن سنتين.
الخبرة في العمل داخل مركز الاتصال أمر مرغوب فيه.
خبرة في الاتصال مع المستفيدين الاجتماعيين أمر مرغوب فيه ولكنه ليس ضروريًا.
