مطلوب مهندس خدمات العملاء في شركة الفنار للكهرباء بالرياض
المهام الوظيفية :
تلقي أوامر العمل والخدمة غير المتعلقة بالضمان وإنشاء أمر خدمة تحت الضمان لشكاوى العملاء SAP من أجل ودراسة متطلبات أمر الخدمة وتحديد الموارد المطلوبة
تحقق من توافر المواد المطلوبة في المخزون والموارد الأخرى المطلوبة لأمر الخدمة.
التنسيق مع العميل لتحديد موعد زيارة الموقع.
مساعدة فني العميل في ترتيب زيارته للموقع.
قم بإعداد تقرير زيارة الموقع وجمع ملاحظات العملاء.
تدريب المرؤوسين وتشكيل فريق لإنجاز العمل بشكل فعال.
توفير القيادة والتدريب والتوجيه للمرؤوسين في جميع جوانب عملهم.
تفويض الإحداثيات الفرعية في كل مهمة منها.
يضمن التوزيع العادل للمهام للحفاظ على الروح المعنوية وتحفيز المرؤوسين.
تنفيذ الأنشطة المخطط لها لتلبية الأهداف التشغيلية والإنمائية حسب جداول التسليم.
استخدام الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف في حدود التكلفة والوقت.
تقديم تقرير دوري منسق من خلال تفصيل الانحراف وتنفيذ المهام المخطط لها.
حل أي مشاكل ذات صلة تنشأ وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.
ضمان متطلبات الجودة لتطوير عمليات مراقبة الجودة الفعالة بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تنسيق أنظمة وسياسات وإجراءات مكتوبة ومحددة جيدًا والبحث عن فرص التشغيل الآلي قدر الإمكان.
الالتزام بالسياسات والإجراءات ذات الصلة وتعليمات العمل.
ضمان الامتثال لإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة ضمن منطقة محددة من نشاط العمل لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات عالية الجودة.
الشروط :
درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية
خبرة عمل ميدانية ذات صلة من 2 إلى 5 سنوات الكفاءات الفنية والوظيفية
القدرة على التكيف المساءلة الاتصالات حل النزاعات مبادرة الإبداع
MS Office وإدارة الوقت عمل منظم جيدًا تحت الضغط
