مطلوب مدير تجربة العملاء في شركة اجدان في الخبر
المهام الوظيفية :
تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء.
تدريب ممثلي خدمة العملاء والإشراف عليهم.
التعامل مع مشكلات خدمة العملاء الصعبة وحل النزاعات.
قم بتحسين تجربة العملاء بشكل عام وتأكد من رضا عملاء الشركة ولديهم تجربة إيجابية مع المنتجات أو الخدمات التي يتلقونها.
تقييم ملاحظات العملاء من خلال تحليل وتفسير البيانات
يؤدي واجبات أخرى كما تم تعيينها.
الشروط :
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
6 سنوات على الأقل من خبرة العملاء
يجيد اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة
يفضل خبرة كبيرة في إدارة علاقات العملاء أو ما يعادلها
خبرة في العمل ضمن دور العميل والتعامل مع العملاء
خلفيات العقارات أو الضيافة مفيدة للغاية.
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين وخدمة العملاء وحل المشكلات
يجب أن تكون قادرًا على التفكير بشكل استراتيجي
