مطلوب معاون خدمة العملاء في شركة أمازون بالرياض
الشروط :
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
مهارات اتصال ممتازة والقدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء
مهارات الفهم الجيد والقدرة على الفهم الواضح للقضايا التي يعرضها العملاء وتوضيحها
القدرة على التركيز ومتابعة مشكلات العملاء دون تشتيت الانتباه إلى الحل
مهارات تكوين جيدة والقدرة على تكوين إجابة مكتوبة صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
القدرة على استخدام نظام كمبيوتر سطح المكتب
الإلمام بأنظمة تشغيل Windows و Microsoft Outlook و Microsoft Word و Internet Explorer
مهارات خدمة العملاء الممتازة بما في ذلك الحفاظ على التركيز على مشكلة العملاء في بيئة سريعة الخطى
القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
إظهار مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة
إظهار مهارات حل النزاعات والتفاوض وخفض التصعيد
إظهار الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة والتصعيد عند الضرورة
القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
تعد خبرة 6 أشهر على الأقل من مركز الاتصال BPO في الدعم الصوتي ميزة إضافية
