مطلوب أخصائي ضمان الجودة في الشركة الوطنية الأولى بتبوك
المهام الوظيفية :
قيادة وتطوير وتنفيذ نظام إدارة الجودة الواسع لخدمات المجتمع.
وضع استراتيجية نشر وتنفيذ لضمان الجودة داخل إدارات خدمات المجتمع والخدمات المرتبطة بها.
تطوير وتنفيذ العمليات والإجراءات للحفاظ على وتحسين نظام ضمان الجودة داخل خدمات المجتمع.
راجع جميع ممارسات ضمان الجودة الحالية لكل عقد خدمة ضمن خدمات المجتمع.
وضع إطار لضمان الجودة ليتم تضمينه في جميع عقود الخدمة المستقبلية.
المساعدة في العمليات ووظيفة الجودة المحلية في تتبع مستويات الجودة وتوثيقها وإعداد التقارير عنها وكذلك النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.
إعداد وتنفيذ سياسات ومعايير ضمان الجودة.
من خلال مراجعة البيانات ، تقديم حلول إبداعية في المجالات التي تتطلب التحسين.
مساعدة أقسام خدمة المجتمع في إدارة الشكاوى من خلال تطوير إجراءات وعمليات معالجة الشكاوى.
تدريب الإدارات الداخلية على المعايير والعمليات وضمان الالتزام بها.
للعمل بشكل وثيق مع إدارات خدمات المجتمع لتطوير عملياتها الداخلية والحفاظ عليها.
العمل عن كثب مع فريق التطوير للتحسين المستمر لجودة المنتجات والخدمات الحالية.
عقد اجتماعات أسبوعية مع أعضاء فريق مراقبة الجودة وتعيين الأهداف المتابعات.
تحديد احتياجات التدريب واتخاذ الإجراءات وفقًا لهذه الاحتياجات من أجل ضمان الامتثال لمعايير الجودة.
ضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والامتثال لعقود الخدمة لدينا.
مسؤول عن تطوير وتنفيذ عمليات وإجراءات إدارة الجودة. لضمان الالتزام الصارم بالإرشادات والمعايير.
مراجعة وتحديث إجراءات التشغيل الموحدة والوثائق الأخرى ذات الصلة.
الشروط :
الحد الأدنى لدرجة البكالوريوس في مجال ذي صلة
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في ضمان الجودة ومراقبة الجودة مع ISO 9001
اقامة المرشحون قابلين للتحويل
مهارات تحليلية قوية لجمع البيانات وتفسيرها.
مهارات تنظيمية جيدة ومطلوبة لتتبع الاختبارات والنتائج والتوثيق والتوصيات
التواصل الكتابي الممتاز والوثائق المكتوبة الموجزة والدقيقة ضرورية. مطلوب أيضًا لمراجعة التوجيهات الداخلية والخارجية وربما كتابة إجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بالإدارة
الاهتمام الشديد بالتفاصيل ويجب أن تكون قادرًا على اكتشاف عندما لا تمتثل العمليات للإرشادات وتقدم اقتراحات بديلة.
مهارات ممتازة في استخدام الكمبيوتر والعرض التقديمي
