مطلوب معاون خدمة العملاء في شركة أمازون بالرياض
الشروط :
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء
مهارات الفهم الجيد والقدرة على الفهم الواضح للقضايا التي يعرضها العملاء وتوضيحها
القدرة على استخدام نظام كمبيوتر سطح المكتب
الإلمام بأنظمة تشغيل Windows و Microsoft Outlook و Microsoft Word و Internet Explorer
مهارات كتابة ممتازة
يوضح القدرة على تصفح مواقع الويب بنجاح
يوضح معرفة جيدة بتطبيقات Outlook
القدرة على التكيف بنجاح مع التغيرات في بيئة العمل
مهارات خدمة العملاء الممتازة ، بما في ذلك الحفاظ على التركيز على مشكلة العملاء في بيئة سريعة الخطى
القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
إظهار مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة
إظهار مهارات حل النزاعات والتفاوض وخفض التصعيد
إظهار الملكية لحل مشكلات العملاء الصعبة ، والتصعيد عند الضرورة
القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
مهارات حل المشكلات الفعالة بما في ذلك اتخاذ القرار وإدارة الوقت وتحديد الأولويات الفورية للمهام كما تم تعيينها
يجب أن يكون الحد الأدنى من الكفاءة B1 في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر
تعد خبرة 6 أشهر على الأقل من مركز الاتصال في الدعم الصوتي ميزة إضافية
