مطلوب عامل الهاتف في فنادق كمبينسكي بالخبر
المهام الوظيفية :
قم بالرد على جميع المكالمات الواردة وقم بتوصيلها بالرقم الداخلي المناسب بطريقة فعالة وودودة ومهتمة وفقًا لمعايير كمبينسكي.
اكتب الرسائل بدقة لضيوفنا وقم بتسليم الرسائل في الوقت المناسب.
تعامل مع طلبات الضيوف والحالة السرية.
تعامل مع طلبات مكالمات التنبيه الشخصية للضيوف وفقًا لمعيار LQA وطلبات مكالمات التنبيه التلقائية لضيوف المجموعة وطاقم العمل.
أجب على جميع أسئلة طلبات النزلاء بطريقة ودية ومهتمة واتخذ الإجراءات المناسبة وقم بإحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون توفير معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى
في حالة الطوارئ يتعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات.
راقب القنوات التلفزيونية بالإضافة إلى منافذ البيع وموسيقى الأماكن العامة لضمان الأداء السلس والسليم.
في حالة الطوارئ تعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات.
ابق على اطلاع دائم بدليل الهاتف والموظفين الجدد والخادمين وإجراءات الطوارئ والعروض الترويجية الخاصة والمعرفة العامة بمنتج الفندق.
الحفاظ على نظافة منطقة عملهم في جميع الأوقات.
الشروط :
القدرة على العمل والتواصل مع بيئة متعددة الجنسيات
اللغة المحلية ممتازة تحدثا وكتابة
اللغة الإنجليزية جيدة تحدثا وكتابة
