مطلوب أخصائي تجربة العملاء في الاتصالات السعودية في الرياض
المهام الوظيفية :
المشاركة في تحليل استطلاعات الرأي الخاصة بالمنتج لتحديد الاتجاهات ، وتقديم توصيات للتحسين لعكس الاتجاهات السلبية والتعرف على النتائج والسلوكيات الإيجابية.
جمع بيانات السوق والمنافسين لمختلف منتجات وخدمات stc والعملاء المتوقعين والمشاركة في التحليل المعقد لهذه البيانات لتسليط الضوء على اتجاهات الإبلاغ لكبار السن.
جمع المدخلات من أصحاب المصلحة الرئيسيين فيما يتعلق بجدوى تقديم منتج خدمة جديدة وتوثيق المفهوم.
تنفيذ مواصفات المنتج بالتزامن مع المعلومات المقدمة من خلال رؤى التسويق.
المساهمة في تقييم التسعير والاستخدام واقتراح الإجراءات التصحيحية عند وجود فجوات وضد معايير المعايير.
المساهمة في عناصر التسعير للمحفظة التجارية في كل من الخدمات الثابتة والمتنقلة.
المساهمة في الحملات المستهدفة لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية. قد يشمل ذلك أيضًا الحصول على أدوات تحسين الأسعار وتنفيذها.
العمل مع مديري المنتجات لتحديد وتنفيذ خدمات اتصالات جديدة وتقديم عروض ترويجية تجارية مربحة.
تقديم الدعم المطلوب في تقديم المنتجات والخدمات الجديدة إلى الإدارة التنظيمية. الترويج والاتصال:
المشاركة في تصميم مختلف المبادرات التسويقية الشاملة بما في ذلك أبحاث التسويق
المشاركة في تطوير استراتيجية العلاقات الإعلامية والبحث عن مواضع رفيعة المستوى في وسائل الإعلام المطبوعة والمرئية والمسموعة عبر الإنترنت.
تنفيذ خطط الاتصال المفصلة المتعلقة بالإعلام والعلاقات وإدارة الأحداث والتسويق الرقمي والعلاقات العامة وفقًا لتوجيهات المسؤول المباشر.
الدعم في المهام غير المعقدة لمبادرات العلامة التجارية لشركة stc بما في ذلك تحليل صورة العلامة التجارية والتواصل مع العلامة التجارية ، عند الحاجة.
إدارة ومركزية جميع الملكية الفكرية التي تم تطويرها أو الحصول عليها من خلال أنشطة اتصال الشركات
