مطلوب اخصائي خدمات تكنولوجيا المعلومات في شركة سمارت لتقنية المعلومات في الدمام
المهام الوظيفية :
مسؤولاً عن عدد قليل من العملاء المتعددين بدءًا من فهم احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم إلى دعمهم في عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية ومكتب الخدمة
تدريب العملاء والتأكد من أن نجاح العملاء وخدمة العملاء جزء مهم جدًا من هذا الدور.
أخذ الأهداف والغايات ووضع خطط قصيرة وطويلة المدى حول كيفية تحقيقها.
خدمة العملاء وعقلية رضا العملاء في المهام الفنية.
ترقية الأجهزة أو البرامج التي تستخدمها المنظمة.
تقديم أدوات جديدة يمكن استخدامها لتحسين الكفاءة أو خفض التكاليف.
تقديم الدعم للفرق الفنية.
استكشاف المشكلات الفنية أو المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وإصلاحها.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الدعم الفني للموظفين.
إنشاء وإدارة أذونات النظام وحسابات المستخدمين.
إجراء اختبارات أمنية منتظمة ومراقبة أمنية.
صيانة الشبكات وأنظمة ملفات الشبكات.
عقلية الأمان مع البساطة
التعاون والتشاور مع جميع الخبراء في Smart للحصول على أفضل النتائج التقنية لعمليات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات للعملاء.
أتمتة وتنظيم الأنشطة اليومية للبذور والبساطة والكفاءة.
الاستخدام الجيد لجميع الأنظمة المستخدمة في العملية مثل RMM و PSA ومكتب الخدمة وكتالوجات الخدمة وجميع الأنظمة الأخرى.
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال مشابه.
4-6 سنوات خبرة.
شخص متحمس للغاية يتمتع بمهارات اجتماعية ودودة للغاية
مجنون بشأن التدريب والتطوير حيث يتعين عليك الحصول على 3 ساعات على الأقل من التدريب عبر الإنترنت كل أسبوع والحصول على شهادتين على الأقل سنويًا.
مهارات تواصل جيدة مع موقف ودود وممتع.
اللغة الإنجليزية والعربية جيدة تحدثا وكتابة
مهارات الاتصال اللفظي والعرضي والكتابي جيدة لنقل المعلومات بوضوح إلى مختلف الجمهور وخاصة في رسائل البريد الإلكتروني
