مطلوب أخصائي دعم فني في شركة الفنار بالرياض
المهام الوظيفية :
العمل على توفير دعم إدارة العمليات للعمليات اليومية.
الالتزام بسياسات وعمليات قسم تكنولوجيا المعلومات عند الاستجابة لطلبات دعم المستخدم النهائي داخل الموقع
مستخدم جديد لتكنولوجيا المعلومات على متن الطائرة عن طريق تصوير أجهزة الكمبيوتر المحمولة وتكوين الملفات الشخصية وإعداد MFA
تخدم كعضو مساهم في فريق دعم فني عالي الأداء من خلال تزويد عملائنا بالدعم الميداني والهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة.
توفير الدعم في الموقع والبعيد والمورد المطلوب أثناء ترقيات وترحيلات المورد.
قم بتوثيق المشكلات ذات الصلة التي تم تحديدها على أنها مشكلة للحصول على تحليل لإصلاح السبب الجذري.
توفير الدعم في الموقع للمستخدمين النهائيين الذين يتبعون أهداف اتفاقية مستوى الخدمة لجميع العمليات التشغيلية
اتبع وقت استجابة مركز الخدمة والموثوقية ضمن حدود التسامح المتفق عليها.
تلبية جميع متطلبات الامتثال لجميع الإنجازات الخاصة بك والقضاء على أي مخاطر.
تأكد من عدم وجود حوادث أمنية منطقية وعدم وجود انتهاكات أمنية مادية وعدم إساءة استخدام الوصول إلى الامتياز.
تأكد من إضفاء الشرعية على جميع البرامج المستخدمة داخل الموقع والقضاء على أي خطر في الاستخدام غير القانوني للبرامج.
تأكد من أن جميع التطبيقات المثبتة متوافقة مع سياسات ومعايير أمان قسم تكنولوجيا المعلومات.
توفير تحديثات الإدارة حول تقدمك اليومي والشهري في التنسيقات الأدوات المشتركة.
يستجيب بفعالية وكياسة للمستخدمين النهائيين والإدارة الداخلية بما في ذلك العملاء المتوقعون والمدير التنفيذي للتكنولوجيا والعمليات وعملاء الأعمال.
التواصل مع البائعين بشكل فعال في التعبير الشفهي والكتابي.
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر الخبرة من 5 إلى 10 سنوات المهارات أدوات وتقنيات تشفير أمن البيانات
يجيد تكنولوجيا الشبكات الناشئة وتقنيات مكتب المساعدة وأبحاث التكنولوجيا الجديدة والأدوات والمنتجات التقنية المعرفة في صناعة التكنولوجيا ومنصات التكنولوجيا
