مطلوب موظف طلبات خدمة الغرف في فنادق كمبينسكي في الخبر
المهام الوظيفية :
مسؤول عن تلقي الطلبات عبر الهاتف والتأكد من النشر الصحيح في نظام نقاط البيع للاتصال بقسم الخدمة والمطبخ.
يتم تقديم خدمة مهذبة ومحترفة وفعالة في جميع الأوقات.
يتم تنفيذ جميع الواجبات والمهام حسب المهام المطلوبة في المنفذ.
مراقبة مستلزمات التشغيل والمعدات وتقليل التلف والهدر بنجاح.
تأكد من أن مكان العمل والمنطقة المحيطة بها نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات.
تنفيذ إجراءات الفتح والإغلاق المحددة للمنفذ المعين بنجاح
تعامل مع استفسارات النزلاء بطريقة مهذبة وفعالة وأبلغ المشرفين بشكاويهم وردود أفعالهم.
أبلغ عن شكاوى الضيوف على الفور إلى المشرفين وتأكد من إجراء المتابعة مع الضيف.
أن تكون على دراية بتشغيل نظام نقاط البيع الحالي بناءً على مستوى المسؤولية المدربة كما هو محدد في القسم.
فهم والالتزام الصارم بالقواعد واللوائح المنصوص عليها في دليل سياسة الفندق وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة.
الحفاظ على علاقة عمل وعلاقات عمل جيدة مع الموظفين في القسم المعين وداخل الفندق.
حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الموظفين ، ودورات التدريب في الإدارات والدورات التدريبية التي بدأها الفندق المجدولة.
الاضطلاع بالمهام المعقولة والواجبات الثانوية التي يكلفها بها رئيس القسم.
الاستجابة لأية تغييرات في القسم تمليها إدارة الفندق.
المساعدة في إجراء عمليات الجرد المجدولة للمنتجات ومعدات التشغيل.
أداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى معقولة كما تم تعيينها.
إظهار موقف إيجابي ومحفز في جميع الأوقات وممارسة ضبط النفس.
الحصول على فهم كامل لبيان الربح والخسارة الشهري للقسم.
أن تكون قادرًا على قيادة الخدمة والعمل كنموذج يحتذى به للفريق.
كن قادرًا على ضمان خدمة لا تشوبها شائبة وفقًا لأعلى المعايير ووفقًا لما تتطلبه الإدارة والفندق.
فهم كامل لمفهوم المنفذ وتكون قادرًا على التصرف كوصي من حيث الخدمة المقدمة والأطعمة والمشروبات التي يتم تقديمها وتوجيه الفريق.
الشروط :
خبرة في دور خدمة F & B
مهارات اتصالات ممتازة وقادر على تمثيل كمبينسكي للعملاء عبر الهاتف.
يطبق نهجًا مهنيًا وسريًا وأخلاقيًا في جميع الأوقات.
اللغة الإنجليزية جيدة تحدثا وكتابة
