مطلوب ممثل خدمة العملاء في شركة مترو العاصمة المشغلة لقطار الرياض في الرياض
المهام الوظيفية :
– تقديم تجربة عملاء ممتازة في المحطة المخصصة (بما في ذلك مرافق الانتظار والركوب) أو في القطار، وهذا يشمل حل شكاوى العملاء ، وتقديم المساعدة للمسافرين المحتاجين أو المعوقين جسديًا ، وتقديم المعلومات ، وإدارة الإسعافات الأولية ، والمساعدة في إخلاء المحطة أو القطار ، والاستجابة لحوادث مثل الحريق أو الحوادث الأمنية ستساهم هذه في تحقيق الأهداف السنوية لمؤشرات الأداء الرئيسية.
الشروط :
سعودي الجنسية
شهادة الثانوية او الدبلوم او البكالوريوس
تجربة خدمة عملاء سابقة في الخطوط الأمامية ضمن مزود خدمة عالية الجودة مثل شركات الطيران أو الضيافة أو البيع بالتجزئة.
خبرة في تقديم خدمة العملاء في السيناريوهات الصعبة مثل الأحداث الخاصة والعمل المعطل.
خبرة في استخدام تطبيقات الكمبيوتر بما في ذلك تطبيقات MS Office والبريد الإلكتروني وقواعد البيانات.
مهارات لغوية بطلاقة – اللغة الإنجليزية.
المعرفة والوعي بتقديم معايير عالية لخدمة العملاء.
مهارات التواصل.
مهارات خدمة العملاء.
