مطلوب ممثل خدمة العملاء بشركة آل سالم جونسون كنترولز بجدة
المهام الوظيفية :
الرد على المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء.
تسجيل العملاء المتوقعين المبيعات وطلبات الخدمة.
التعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لسياسة JCI.
تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.
متابعة حالات العملاء المفتوحة والتأكد من حلها.
إجراء حملات خارجية للحصول على ملاحظات العملاء والرد على استفسارات العملاء الرقمية.
تلبية أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية التعاقدية.
الحفاظ على المعرفة الأساسية بمنتجات وخدمات JCI.
ضمان التوثيق المناسب لتفاعلات العملاء
الشروط :
درجة البكالوريوس في أي مجال بتقدير تراكمي “جيد” / 75٪ / C أو أعلى.
سنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مركز الاتصال
مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل
يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
معرفة مبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات
