مطلوب مسؤول علاقات المبيعات عبر الهاتف بشركة دراية المالية في الرياض
المهام الوظيفية :
يحصل دعم الخدمة للعملاء الحاليين على عملاء جدد وينشئ حسابات جديدة من خلال تخطيط وتنظيم جدول العمل اليومي لتلقي جميع المبيعات عبر الهاتف والعملاء غير المنتظمين وعوامل التجارة الأخرى.
المساعدة والرد على جميع استفسارات العملاء المتصلين بكافة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
إجراء مكالمات العملاء الحاليين لجميع المنتجات والخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة.
يركز جهود المبيعات عبر الهاتف من خلال دراسة الحجم الحالي والمحتمل للعملاء.
يراقب المنافسة من خلال جمع معلومات السوق الحالية عن الأسعار والمنتجات والمنتجات الجديدة وتقنيات الترويج وما إلى ذلك.
يوصي بإجراء تغييرات في المنتجات والخدمات والسياسة من خلال تقييم النتائج والتطورات التنافسية لجميع عملاء Tele والعملاء بدون حجز مسبق.
يحل جميع شكاوى العملاء عبر Tele و الحضور من خلال التحقيق في المشكلات تطوير الحلول إعداد التقارير تقديم توصيات للإدارة.
يحافظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال مراجعة المنشورات المهنية. إنشاء شبكات شخصية.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
المتابعة مع العملاء على أساس يومي للعملاء الحاليين والعملاء المستهدفين.
مسؤول عن تحقيق الأهداف المحددة ومؤشرات الأداء الرئيسية
يحل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشاكل. تطوير الحلول
الشروط :
دبلوم اوبكالوريوس مع تخصص في إدارة الأعمال أو ما يعادلها.
المهارات في اللغة الإنجليزية ومهارات الاتصال الجيدة.
الخبرة 1 – 3 سنوات من العمل في دور مماثل خبرة في خدمة العملاء خبرة في المبيعات عن بعد وما يعادلها.
المعرفة بالمنتجات المالية.
الشهادة المهنية CME-1 شهادة امتحان الأهلية العامة للأوراق المالية
