مطلوب وكيل خدمة العملاء بشركة نعناع في الرياض
المهام الوظيفية :
التواصل مع العملاء من خلال المكالمات والمحادثات
العمل مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء
التعامل مع شكاوى العملاء
التعرف على مشكلات العملاء والمساعدة في حلها بسرعة وفعالية
الاستجابة للعملاء بكفاءة ودقة وشرح الحلول الممكنة والتأكد من شعور العملاء بالدعم والتقدير.
الانخراط في الاستماع النشط مع العملاء وتأكيد المعلومات أو توضيحها ونشر غضب العملاء ، حسب الحاجة.
التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة
الشروط :
الحد الأدنى من التعليم: خريج مدرسة ثانوية
لديه خبرة تزيد عن 1 سنة في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة
متعدد المهام محترف عمل في شركة حيث تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر لا بد منه
قادرة على استخدام CRMs
