مطلوب موظف دعم التطبيق بشركة التنفيذي بالرياض
المهام الوظيفية :
العمل كنقطة اتصال من خلال توفير الدعم الفني للمستخدمين النهائيين.
يتعامل مع استفسارات البريد الإلكتروني والرد في الوقت المناسب.
يقوم بإجراء الاختبارات الأساسية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسينات تدفق العمليات ووظائف الصيانة القابلة للتكرار.
يطبق المعرفة والخبرة جنبًا إلى جنب مع النهج التحليلي لتشخيص المشكلات وحلها.
يحاول تقديم قرارات عند التفاعل الأول مع المستخدمين النهائيين.
يعالج حالات متعددة في نفس الوقت بدرجات متفاوتة من الخطورة.
يتواصل بشكل فعال مع القضايا الإجرائية والفنية للمستخدمين النهائيين.
يقيم الحاجة إلى المشاركة أو التصعيد إلى الموارد المطلوبة للتعامل مع القضايا المواقف المعقدة.
يشارك في التدريبات المستمرة وتطوير الوظائف المنظمة
الشروط :
2 سنوات من الخبرة في المجال ذي الصلة.
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو ما يعادلها.
خبرة عملية في استكشاف أخطاء Windows والمشكلات المتعلقة بالتطبيقات وإصلاحها.
معرفة عملية جيدة لمجموعة MS Office.
معرفة عملية جيدة بمبادئ ومنهجيات قواعد البيانات العلائقية MS-SQL و Oracle.
معرفة عملية جيدة في تطبيقات الأعمال الأساسية مثل Oracle Fusion و Microsoft CRM Dynamics
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة بالإضافة إلى الاهتمام الشديد بالتفاصيل.
