مطلوب وكيل حجز في شركة مبات في جدة
المهام الوظيفية :
إجراء الحجوزات وإدارتها لحجوزات الوحدات وحل جميع المشكلات المتعلقة بالضيف.
تعامل مع تدفق الحجوزات من خلال مركز الاتصال و OTAs
معالجة جميع مشكلات الضيف والإبلاغ عنها للعمليات والتأكد من إكمال جميع الاستفسارات
الاحتفاظ بالمعرفة وتحديثها في جميع الوحدات والمواقع والميزات ووسائل الراحة وما إلى ذلك.
مساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم في الاختيار من بين مجموعة متنوعة من خيارات الملكية والعروض الترويجية.
أكمل وتأكد من جميع الحجوزات للعملاء بناءً على احتياجاتهم وميزانياتهم.
التحقق من توفر الوحدات في تواريخ السفر المطلوبة للعملاء
قم بإجراء مهام تسجيل الوصول والمغادرة وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بـ مبات
معالجة المدفوعات وإرسال تفاصيل التأكيد إلى الضيوف
الإبلاغ عن المشكلات التي قد تظهر مع الحجوزات وأثناء إقامة الضيف في مبات
أجب على جميع استفسارات النزلاء وأسئلتهم المتعلقة بـ مبات
الباقات مثل أرقام الغرف والجراج الخاص والمسبح الخاص
إبلاغ مدير الحجوزات بأي تناقضات أو تحديات تتعلق بالحجوزات والأسعار
تعاون مع متخصصي الضيافة في الأمور المتعلقة بالضيوف والاستفسارات ووسائل الراحة.
الشروط :
درجة البكالوريوس والإدارة أو المجال ذي الصلة.
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع الفعال.
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء.
تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
