مطلوب موظف إستقبال في فنادق جريد في الرياض
المهام الوظيفية :
يعين الضيوف الى غرفهم قبل وصولهم.
يجب ان يكون على علم بكل ما يقدم الفندق من مرافق و خدمات كي يتمكن من مساعدة الضيف بالشكل المطلوب
يهتم باكمال أوراق تسجيل التعريف عند وصول ضيوف جدد لأول مرة
يؤكد نوع غرفة الضيوف المطلوبة وأي عناصر أو خدمات مطلوبة مسبقًا
إيصدر مفاتيح غرفة الضيوف وتسليمها وفقًا للمعايير
ينسق مع قسم حمل الحقائب لتسليم الامتعة
يكمل اجراءات خروجالضيف منالفندق عند انتهاء الاقامة.
على اتصال ممتاز و دائم بموردي و منسقي الأنشطة ، ويستخدم اتصالاته لتسهيل خدمة الضيف
يتوقع مسبقا طلبات الضيوف الذين سبق لهم زيارة الفندق من قبل, وتلبيتها لخلق عامل شخصي
يتعامل مع قضايا أي ضيف بطريقة مهنية والمساعدة في تلبية الطلبات المتعلقة بالفندق
يأخذ زمام المبادرة للمساعدة في أي طلب للضيف ومتابعته حتى تنفيذ الطلب والخدمة
مساعدة قسم الاتصالات في غيابهم عن طريق استقبال المكالمات الواردة للفندق وإعادة توجيههم
يقوم بتخزين واسترجاع أمتعة الضيوف واحضار الطلبات الخاصة ومساعدة موظفي القسم
مساعدة أقسام الفندق الأخرى عند الحاجة ، إما بسبب الغياب أو بسبب ازدحام العمل أو ارتفاع الإشغال
يعمل كعضو في فريق في وئام مع زملائه
يتعامل بطريقة مهنية مع المشرف والمدير
الشروط :
مهارات الاتصال اللفظي والكتابي ممتازة بما في ذلك القدرة على التواصل بفعالية مع الضيوف الداخليين والخارجيين
إجادة الكمبيوتر بطريقة ممتازة MS Office
تكون قادرًا على العمل تحت الضغط ، مع الحفاظ على الاجابية وتوفير خدمة مثالية للضيوف
العمل بشكل مستقل والاضطلاع بمهام لإكمالها ضمن معايير الإرشادات المعطاة والإجراءات الموصوفة والممارسات المقبولة القياسية
القدرة على تحمل الوقوف طويلا و التحرك خلال الدوام.
القدرة على المساعدة في حمل ورفع الأمتعة ودفع وسحب العربات و مقابلة الضيوف خارج مبنى الفندق و ضمن نطاقه.
قادرًا على الاستماع والتحدث بوضوح عبر الهاتف وجهاً لوجه وكتابة.
