مطلوب مدير نجاح العملاء بشركة إيمرسون لحلول الأتمتة في الخبر
المهام الوظيفية :
العمل كمستشار موثوق به للحساب المخصص الذي يضمن تحقيق أقصى قيمة من استثماراتهم
إدارة دورة الحياة الكاملة للإعداد والاعتماد والاستخدام والتجديد لإرضاء العميل
يلبي أهداف الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم للحساب المدارة
تحديد فرص التوسع ونقلها إلى المبيعات
الشراكة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الحساب المخصص لوضع خطة نجاح للعملاء تركز على تحقيق النتائج المرجوة من خلال تقنيتنا
كن المدافع الداخلي للعميل الذي ينظم قوة المؤسسة لتقديم النتائج المرجوة للعميل في خطة نجاحهم
العمل كنقطة تصعيد لمشكلات العملاء وتقديم تجربة إيجابية للعملاء خلال عملية حل المشكلة
الشروط :
شهادة البكالوريوس
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في صناعة النفط والغاز باستخدام البرامج الصناعية وتطبيقات التحليلات أو تقديم الخدمات لها أو بيعها
مهارات خدمة وعلاقة عملاء استثنائية
القدرة على التفاعل مع جمهور متنوع من العملاء بما في ذلك العمليات والإدارة وتكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا
عقلية محللي الأعمال التي يمكنها ربط النقاط بين معاناة العميل وتأثير الأعمال المستمر
لاعب فريق مثبت يمكنه العمل بشكل وثيق مع الموظفين الآخرين الذين يواجهون العملاء
مهارات تنظيمية وعرضية وتواصل من الدرجة الأولى
