مطلوب مدير العمليات وتقديم الخدمات في البنك السعودي الفرنسي في الرياض
المهام الوظيفية :
مسؤول عن ضمان التسليم الفعال للمنتجات والخدمات للعملاء.
تطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات.
المساهمة في خطة التحسين المستمر.
إدارة الفريق حيث ستكون مسؤولاً عن بناء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم ومراقبة أدائهم وبناء خطة التطوير الخاصة بهم.
نقطة الاتصال مع جميع أصحاب المصلحة داخل وخارج البنك للعملية.
توجيه ميزانية القسم.
الإبلاغ عن أداء القسم بشكل ساخر.
العمل مع إسعاد المتعاملين لتقديم تجربة عملاء متميزة.
الشروط :
معرفة وفهم جيدان للممارسات التشغيلية المصرفية وأدوار المنظمين ومسؤوليتهم في هذا الصدد.
خبرة مثبتة في عمليات الدفع والبطاقات والقروض.
القدرة على العمل مع المطورين وموردي الجهات الخارجية لتحسين الأنظمة والتطبيقات.
درجة البكالوريوس بالإضافة إلى 10 سنوات من الخبرة في العمليات المصرفية.
3 سنوات على الأقل من الخبرة في المستوى الإداري.
