مطلوب أخصائي دعم التطبيقات بشركة الجميل الدولية في جدة
المهام الوظيفية :
مسؤول عن تقديم الدعم اللازم لجميع أعمال فريق المبيعات في حلول SalesBuzz.
نفذ بنجاح عدة مشاريع SalesBuzz.
توفير دعم الخط الأول لفريق المبيعات من خلال توفير التحليل والحل لمشكلات التطبيقات التشغيلية الروتينية.
قدم الحلول المناسبة لأي مشكلة تطبيق ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها واستنادًا إلى أهمية المشكلة.
راقب تطبيقات الشركة لضمان توفر الخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
سجل وتتبع الحوادث أو الشكاوى أو الطلبات.
تأكد من أن بطاقات المشاكل التي أثيرت في القناة الصحيحة موثقة ومفصلة بوضوح.
تعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى في تشخيص المشكلات وحلها.
دعم نشر تحسينات العملية من خلال العمل مع الشركات على جمع البيانات وتدريب المستخدمين الرئيسيين على الوظائف الجديدة.
قم بإجراء اختبار للحلول التي يقدمها فريق التطوير لمعالجة تحسينات العملية مع مالكي عمليات الأعمال والتنسيق مع فريق التطوير لحل المشكلة.
الشروط :
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو أي دراسة ذات صلة.
5 سنوات خبرة في تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في دعم دورة المبيعات.
يفضل التعامل مع العملاء الموجهين إلى فريق المبيعات.
خبرة جيدة في Microsoft SQL Server.
يفضل دعم تطبيق SalesBuzz 3 سنوات على الأقل.
تطوير التقارير مع تقارير الكريستال.
معرفة المفاهيم المحاسبية الأساسية.
مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة.
تعدد المهام بكفاءة في الوقت المناسب.
عامل مجتهد وقادر على العمل تحت الضغط.
إجادة مهارات اللغة الإنجليزية.
