وظائف كول سنتر في شركة هكبه في الرياض
المهام الوظيفية :
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الهاتفية الواردة توليد عملاء متوقعين للمبيعات تحديد وتقييم احتياجات العملاء
تقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية
المتابعة لضمان الحل احتفظ بسجلات تفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء ووثائق الملفات اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات اتخذ خطوات إضافية لإشراك العملاء
التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية
الشروط :
تجربة دعم عملاء مثبتة كممثل خدمة عملاء
سجل حافل من الإفراط في تحقيق الحصص
مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط
توجه العميل والقدرة على التكيف والاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات
مهارات الاتصال والعرض ممتازة
